سياسة الخصوصية لشركة لارين لمكافحة الحشرات
تاريخ آخر تحديث: سبتمبر 2025
نحن في شركة لارين لمكافحة الحشرات نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصية عملائنا في دولة الكويت. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، أو عند طلب الخدمة عبر الهاتف أو الواتساب (على الرقم: 60312020).
1. المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها
نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدمات مكافحة الآفات بكفاءة، وتنقسم إلى:
أ. معلومات مقدمة منك مباشرةً:
نحصل على هذه البيانات عند الاتصال بنا لطلب خدمة أو استفسار، وتشمل:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف (بما في ذلك الرقم 60312020)، وعنوان البريد الإلكتروني.
- معلومات الموقع: العنوان الدقيق للمنزل أو المنشأة التي تحتاج إلى الخدمة (الحي، القطعة، الشارع).
- تفاصيل الخدمة: نوع الآفة المشتبه بها (صراصير، بق، قوارض)، وحجم العقار، والموعد المفضل للزيارة.
ب. معلومات يتم جمعها تلقائياً:
عند استخدامك لموقعنا، قد نجمع بيانات غير شخصية مثل:
- بيانات استخدام الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة).
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم للوصول إلى الموقع.
2. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
تُستخدم معلوماتك لعدة أغراض أساسية لضمان جودة الخدمة:
- تنفيذ الخدمة: تحديد نوع الإصابة، تخصيص الفني المناسب، وتنظيم جدول المواعيد لزيارتك في الوقت المتفق عليه.
- التواصل مع العميل: تأكيد الحجوزات، إرسال تذكيرات، وتقديم التحديثات حول الخدمة عبر الرقم 60312020.
- التحسين الداخلي: تحليل البيانات لتحسين جودة المبيدات المستخدمة وطرق المكافحة والخدمة بشكل عام.
- التسويق والإشعارات: إرسال عروض خاصة وخدمات جديدة إذا وافقت مسبقاً على استلامها.
3. مشاركة المعلومات وحمايتها
أ. الكشف عن المعلومات:
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. يتم الكشف عن معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع الفنيين: يتم مشاركة الاسم ورقم الهاتف والعنوان مع فني لارين الذي سينفذ مهمة المكافحة لتمكينه من التواصل والوصول للموقع.
- الامتثال للقانون: إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون دولة الكويت أو أمر قضائي ساري المفعول.
ب. أمن البيانات:
نتخذ جميع الإجراءات الأمنية والتقنية والإدارية اللازمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الضياع. يتم تخزين البيانات بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المخولين.
4. حقوق المستخدمين
لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيحها أو تعديلها. إذا كانت لديك أي استفسارات حول بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر القنوات المذكورة أدناه.
5. كيفية الاتصال بنا
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا:
- رقم هاتف الخدمة المباشر/الواتساب: 60312020
- البريد الإلكتروني: mmor57017@gmail.com